في إعدادنا السابق، كان البوت الأساسي يدير تدفقات المحادثة المختلفة وقواعد الأتمتة عبر مساحة عمل BusinessChat الخاصة بك. مع إطلاق النسخة التجريبية لبوت الذكاء الاصطناعي، قدمنا تجربة محادثة أكثر ذكاءً وديناميكية — ولكن لم يتم استبدال جميع مكونات البوت الأساسي بعد. يوضح هذا المقال ما يتغير، وما يبقى كما هو، وكيف ستستمر تدفقاتك المخصصة الحالية في العمل خلال فترة النسخة التجريبية.
الميزات السابقة للبوت الأساسي
كان البوت الأساسي يدير عدة مجالات رئيسية من المحادثات الآلية:
تدفق البوت – المنطق الرئيسي للمحادثة الآلية للتعامل مع استفسارات العملاء.
المشغل – مشغل بوت الدردشة للتوجيه والتصعيد.
إدارة التدفقات المخصصة – الردود والإجراءات الآلية للمحفزات المحددة:
الردود على الحملات المحددة بناءً على الردود السريعة.
التعامل مع رسائل الترحيب.
الرد على تقديمات استطلاعات الرضا.
الردود المخصصة لتأكيدات الدفع عند الاستلام (COD).
الردود المخصصة التي يتم تحفيزها بواسطة أتمتة Webhook.
إلغاء الاشتراك من الحملات بإرسال رسالة إلغاء الاشتراك.
ما يتغير في النسخة التجريبية
مع الإصدار التجريبي لبوت الذكاء الاصطناعي:
يحل بوت الذكاء الاصطناعي محل تدفق البوت — سيتم الآن التعامل مع جميع استفسارات العملاء العامة بواسطة الذكاء الاصطناعي، مما يوفر ردودًا أكثر طبيعية وديناميكية.
لن يحل بوت الذكاء الاصطناعي محل المشغل أو التدفقات المخصصة — ستستمر هذه في العمل كما كانت من قبل.
ما يبقى كما هو
ستستمر قواعد المشغل للتوجيه والتصعيد في العمل دون تغييرات.
ستستمر التدفقات المخصصة المرتبطة بالحملات، والاستطلاعات، وتأكيدات الدفع عند الاستلام، أو محفزات Webhook في العمل تمامًا كما كانت مع البوت الأساسي.
ستظل إعدادات الأتمتة الحالية الخاصة بك سليمة — فقط تدفق البوت الرئيسي تم استبداله ببوت الذكاء الاصطناعي.
ماذا يعني هذا بالنسبة لك
يمكنك الاستمرار في استخدام تدفقاتك المخصصة الحالية مع الاستفادة من معالجة المحادثة المحسّنة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي للاستفسارات العامة.
لا يلزم اتخاذ أي إجراء للحفاظ على قواعد المشغل أو الأتمتة المخصصة — فهي تظل نشطة خلال النسخة التجريبية.