تم تحويلها إلى وكيل بشري
إذا احتاج الروبوت إلى تحويل المحادثة إلى فريقك، فلا تُعتبر قابلة للفوترة.

المحادثات غير المحلولة أو المفتوحة
إذا غادر العميل المحادثة دون حل المشكلة، فلا تُعتبر قابلة للفوترة.

التحيات البسيطة أو الكلمات المفردة
رسائل مثل "مرحبًا" أو "شكرًا" التي لا تتضمن طلبات دعم فعلية لا تُحتسب.

50 محادثة مجانية شهريًا للمشتركين في الخطط السنوية (خلال النسخة التجريبية).

الخطة السنوية مطلوبة:
روبوت الذكاء الاصطناعي متاح فقط للمستخدمين في الخطط السنوية. إذا قمت بالترقية إلى خطة شهرية، يتم تعطيل الروبوت.

تجاوز الحد المجاني:
يمكنك اختيار السماح للروبوت بمعالجة محادثات غير محدودة. أي محادثات تتجاوز الـ50 محادثة المجانية تُحتسب تلقائيًا في فاتورتك.

وحدات الفوترة:
تُحتسب المحادثات في مجموعات من 50 محادثة قابلة للفوترة.

مثال: 122 محادثة قابلة للفوترة = 1 وحدة مجانية + 2 وحدة فوترة.

الفواتير المعتمدة على الاستهلاك:
يتم تتبع المحادثات في الوقت الفعلي. عندما تتجاوز المحادثة الـ50 محادثة المجانية، يتم تسجيل الاستخدام الإضافي وفوترةه فورًا. في نهاية كل شهر، يتم إعادة تعيين استهلاكك وتطبيق الـ50 محادثة المجانية.

تأثير عدم الدفع:
إذا كانت الفاتورة غير مدفوعة، سيتوقف روبوت الذكاء الاصطناعي عن الاستجابة بعد الـ50 محادثة المجانية حتى يتم الدفع. سيتم تفعيل روبوت أساسي يقوم بتوجيه جميع المحادثات الجديدة إلى الفريق الافتراضي المحدد في إعدادات التصعيد.

استخدم مربع المعاينة لاختبار كيفية سير المحادثات وإغلاقها.

شجع فريقك على السماح للروبوت بإنهاء المحادثات بشكل طبيعي لتُعتبر محلولة.

راقب الاستخدام في لوحة التحكم لمعرفة عدد المحادثات المجانية والقابلة للفوترة لديك شهريًا.