تمكّنك أتمتة الاإخطارات من ربط أي نظام خارجي بـ بزنس شات بسهولة. يمكنك إرسال الرسائل تلقائيًا إلى العملاء، بما في ذلك الفواتير والإشعارات والتحديثات، مباشرة على واتساب.
كيفية إنشاء أتمتة الاخطارات
انتقل إلى صفحة الحملات المؤتمتة واضغط على أتمتة جديدة.
اختر بطاقة حملة الاخطارات.
إعداد المشغّل: اضف رابط للويب هوك (Callback URL) اولا انسخ عنوان Callback URL المقدم ثم الصقه في نظامك الخارجي وأرسل بيانات تجريبية إلى بزنس شات عبر هذا الرابط.
تحديد رقم هاتف المستلم: في بيانات JSON المستلمة، حدّد المفتاح الذي يحتوي على عنوان الاتصال أو رقم الهاتف. سيتم استخدام هذا الرقم كرقم هاتف المستلم. اضغط حفظ عند الانتهاء.
اضف قالب رسالة: يمكنك استخدام الحقول المخصّصة من البيانات المرسلة من نظامك الخارجي عن طريق اختيار " اختر من بياناتي".
ادارة ردود العملاء:
اذا رد العميل بنص مفتوح: يمكنك اختيار تعيين المحادثة الى فريق معين. كما يمكنك اضافة موضوع للمحادثة.
اذا لم يرد العميل: حدد عدد الساعات التي يجب انتظار رد من العميل فيها، ثم يمكنك تعيين المحادثة الى فريق معين او تشغيل واجهة برمجة التطبيقات (API Call) و اختيار الاجراء الذي تريد اتخاذه ثم تجربته.
حدّد الردود الخاصة بازرار الرد السريع الموجودة على قالب الرسالة. كما يمكنك اضافة اجراء معين مثل غلق المحادثة او التحويل الى فريق حسب كل زر.
7. اضغط على حفظ و فعّل الاتمتة
احصائيات و تقرير حملة الاخطارات
من داخل صفحة الاتمتة ستتمكن من الاطلاع على المعلومات التالية:
بدأ: العملاء الذين دخلوا الاتمتة
أكمل: العملاء الذين اكملوا الاتمتة
نقر: عدد العملاء الذين نقروا على زر من ازرار الرسالة
الرد بنص مفتوح: عدد العملاء الذين ردوّا بنص مفتوح
لم يرد: عدد العملاء الذين لم يتجاوبوا مع الرسالة
=> يمكنك تحميل التقرير للتعرف على كل هذه الاحصائيات بالتفصيل. سيحتوي التقرير على اسم العميل، متى بدا بالاتمتة، نوع الاجراء الذي قام به و اسم الزر الذي تم النقر عليه.