فهم لوحة تحكم بزنس شات و معرفة كيفية قراءة الإحصائيات الخاصة بها أمر بالغ الأهمية للمتاجر التي تهدف إلى تحقيق أقصى إمكاناتها على واتساب من خلال بزنس شات.
في هذه المقالة، سنتناول تفصيلاً للوحة تحكم بزنس شات، مستكشفين العناصر الرئيسية المتوفرة.
حالة الحساب والاشتراك
يعرض الجزء العلوي الأيمن للشاشة تفاصيل الحالة التشغيلية للحساب:
حالة رقم الواتساب: ستظهر هنا حالة رقم الواتساب مثل ماهي على حساب فيسبوك للاعمال. ان كانت حالة الرقم "متصل" فهذا يعني انه جاهز لاستقبال و ارسال الرسائل. قد تتغير الحالة الى مقيد عندما يصل الى حد الارسال اليومي و سيعود في هذه الحالة الى "متصل" بعد مرور ٢٤ ساعة، او محظور عندما تكون هناك مشكلة على الرقم.
اشتراك بزنس شات: ستظهر هنا حالة اشتراكك مع بزنس شات ان كانت مدفوعة او ان كان هناك فواتير يجب دفعها.
تاريخ الفاتورة القادمة: سيظهر هنا تاريخ الفاتورة القادمة لاشتراكك مع بزنس شات
ملخص الإيرادات الإجمالية
تستعرض المنصة بطاقتين رئيسيتين للأداء المالي مقارنة بالشهر الماضي:
إيرادات الحملات الجماعية: ستظهر هنا ايرادات الحملات التسويقية الجماعية للشهر الحالي، اضافة الى نسبة النمو مقارنة بالشهر الماضي.
إيرادات الأتمتات: ستظهر هنا ايرادات كل الأتمتات معا للشهر الحالي، اضافة الى نسبة النمو مقارنة بالشهر الماضي.
مؤشرات أداء التسويق
يقدم هذا القسم تحليلاً أعمق للتفاعل المباشر منذ بدء النشاط و يوفر امكانية استخدام الفلاتر الزمنية لاكتشاف اجمالي الايرادات التسويقية خلال فترات مختلفة و يوفر المعلومات التالية:
إجمالي الإيرادات
الطلبات المنسوبة
معدل قيمة الطلب
الجدول الزمني: يظهر الرسم البياني وتيرة نمو الإيرادات بشكل تراكمي.
تفاصيل الإيرادات حسب القنوات
يوفر هذا الجدول تفصيلاً دقيقاً لمصادر الدخل وتوزيعها:
الحملات التسويقية: ستظهر هنا جميع الحملات التسويقية الجماعية التي تحتوي على ايرادات منسوبة لبزنس شات. سترى ايرادات منذ البدء، ايرادات اخر ثلاثين يوم و ايرادات الشهر السابق، اضافة الى الطلبات المنسوبة.
الاتمتات: ستظهر هنا حميع الاتمتات التسويقية المتوفرة على المنصة سواء كانت نشطة او لا. ان كانت الاتمتة نشطة ستتمكن من رؤية ايراداتها منذ البدء، ايرادات اخر ثلاثين يوم و ايرادات الشهر السابق، اضافة الى حالة الاتمتة و عدد الطلبات المنسوبة منها لبزنس شات.
نافذة سلسلة الترحيب بالعملاء
تخصص اللوحة قسماً لتحليل اداء "سلسلة الترحيب" منذ البدء. و توفر المعطيات التالية:
الإيرادات
العملاء الجدد
إجمالي المشاهدات
معدل التحويل
⚡ تنبيه
سننسب جميع الطلبات التي تم إنشاؤها عبر العملاء الذين تم التقاطهم بواسطة النافذة المنبثقة إلى إيرادات النافذة المنبثقة طيلة دورة حياة العميل على المنصة.
سيعمل هذا بغض النظر عما إذا كان العميل جزءًا من حملة أو أتمتة. على سبيل المثال، إذا تم التقاط العميل عن طريق النافذة المنبثقة، ثم أنشأ 10 طلبات خلال العام، ستظهر جميع الإيرادات من هذه الطلبات تحت إيرادات النافذة المنبثقة.