اتمتة إعادة الاستهداف بعد الشراء

تساعد اتمتة إعادة الاستهداف بعد الشراء المتاجر على شكر العملاء على دعمهم وبناء علاقات دائمة من خلال إتاحة إرسال العروض وكوبونات الخصم أو اقتراحات لمنتجات أخرى للتشجيع على عمليات شراء اخرى، وتحويل العملاء إلى زبائن مخلصين وزيادة المبيعات تلقائيًا.

قبل تشغيل هذه الاتمتة، يجب عليك:

اتبع الخطوات التالية لتفعيل اتمتة اعادة الاستهداف بعد الشراء:

ملاحظة: باستثناء مدة الانتظار التي تصل الى ١٤ يوم بعد اخر طلب، لا تحتوي حملة اعادة الاستهداف المؤتمتة اية فلاتر اخرى.

يمكنك تعديل أتمتة اعادة الاستهداف بعد الشراء بعد إنشائها، حيث يمكن تغيير المعلومات التالية:

للقيام بأية تغييرات على أتمتة اعادة الاستهداف بعد الشراء، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة مهمة: العملاء الذين دخلوا في الأتمتة و قبل نشر التعديلات، ستصلهم الرسالة القديمة وتنطبق عليهم الشروط السابقة.

بمجرد تشغيل هذه الاتمتة يمكنك متابعة الاحصائيات الخاصة بها من نفس صفحة الحملة. و تتكون الاحصائيات من التالي:

ملاحظة: يمكنك تصدير التقرير للتعرّف على العملاء الذين اتموا الطلب من هذه الحملة و العملاء الذين لم تصلهم رسالة الحملة لاسباب مختلفة، الخ. ستتلقى بريدا الكترونيا بتقرير الحملة.

لتصدير تقرير اتمتة اعادة الاستهداف بعد الشراء، اتبع الخطوات التالية:

يشمل التقرير المُصدّر:

ملاحظة: يمكنك فلترة العملاء الذين لم يشتروا من الحملة او لم تصلهم رسالة الحملة المؤتمتة لاية سبب و اعادة استهدافهم بحملة تسويقية جماعية.

بينما لا يوفّر بزنس شات اتمتة خاصة لطلب تقييم المتجر او المنتجات، فانه يمكن استخدام اتمتة اعادة الاستهداف بعد الشراء لهذا الغرض. يمكنك تحضير قالب مخصص لطلب التقييم و اضافته على اتمتة جديدة لاعادة الاستهداف. يمكن ان تتحكم في التوقيت الذي سترسل فيه الطلب، حيث توفر هذه الاتمتة امكانية تحديد من يوم الى غاية ١٤ يوم من تاريخ الطلب نفسه. تمكنك اتمتة اعادة الاستهداف بعد الشراء من التحكم في الرابط الذي ترسل اليه العملاء لترك تقييم للطلبات، حيث يمكن ان تحدد رابط المتجر او رابط مخصص اذا كانت لديك صفحة مخصصة للتقييم على سبيل المثال. لكن لن تتمكن من اضافة رابط ديناميكي لكل عميل يؤدي الى طلبه الخاص من خلال هذه الاتمتة.

في مرحلة ثانية يمكن ان تضيف اتمتة مكافأة اضافة تقييم لتقديم خصم على الطلب القادم او شكر العملاء الذين تفاعلوا مع طلب تقييم المنتجات او المتجر.

إذا كنت تشك في أن الأتمتة لا تعمل، فاتبع دليل التشخيص هذا بناءً على حالتها الحالية.

إذا انتقلت إلى الأتمتة ورأيت أنها حاليًا متوقفة مؤقتًا (Paused)، فعادةً ما تكون المشكلة عامة على مستوى النظام:

إذا كانت حالة الأتمتة نشطة (Active) ولكن العملاء لا يتلقون الرسائل، فاتبع الخطوات التالية لتشخيص السبب المحدد:

افحص قالب واتساب المحدد المستخدم في هذه الأتمتة. حتى لو كانت الأتمتة نشطة، قد يكون القالب نفسه "متوقفًا مؤقتًا" أو "معطلاً" من قبل ميتا بسبب مشاكل في الجودة. إذا كان هناك تنبيه على القالب، يجب عليك استبداله.

إذا كان القالب سليمًا، اجمع 3 أمثلة لعملاء لم يتلقوا الرسالة وقم بإجراء الفحوصات التالية:

إذا تحققت من أن حالة الطلب هي "مكتمل" وأن القالب نشط، ولكنك لا تزال غير قادر على العثور على أي سجل للعميل في سجلات الأتمتة، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني في بزنس شات لإجراء تحقيق متقدم.