تسمح أتمتة إشعارات حالة الطلب المؤتمتة للمتاجر التي لديها ربط مع منصات التجارة إلكترونية بإبقاء العملاء على اطلاع بحالة طلباتهم دون عناء.

من خلال أتمتة تحديثات حالة الطلب، يمكن للعملاء الحصول على تحديثات في الوقت الفعلي حول طلباتهم مثل تفاصيل نجاح انشاء طلب جديد، تتبع الشحن وإخطارات التسليم.

قبل تشغيل أتمتة حالة الطلب يجب عليك:

هام: يمكن ان تعلم عملائك عن طريق هذه الاتمتة بحالات طلباتهم حسب المراحل التالية: عندما يكون الطلب جديد و بقيد التجهيز، مراحل تجهيز الطلب، مراحل شحن الطلب، عنما يتم توصيل الطلب و حالات الاسترجاع او الالغاء.

لتفعيل اتمتة حالة الطلب، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة مهمة: اذا كنت تريد ارسال رسالة مؤتمتة لعملائك لتطلب منهم تاكيد الطلب عندما تكون طريقة الدفع المختارة هي الدفع عند الاستلام ، يجب ان تقوم بانشاء حملة لتاكيد الدفع عند الاستلام.

بينما لا يوفّر بزنس شات أتمتة خاصة لارسال طلبات تقييم المنتجات أو المتجر، يتيح لك إمكانية القيام بذلك من خلال أتمتة حالة الطلب. لإرسال حملة تقييم الطلبات، اتبع الخطوات التالية:

ملاحظة مهمة: تصل رسالة التقييم من اتمتة حالة الطلب مباشرة عندما تتحول حالة الطلب الى تم التوصيل ما يعني ان الطلب قد يكون لازال في طور الشحن. لتجنب ارسال طلب تقييم للمتجر قبل ان يصل الطلب للعملاء، استخدم اتمتة اعادة الاستهداف بعد الشراء.

بعد تشغيل الحملة يمكنك متابعة الاحصائيات الخاصة بها و هي التالية:

سيتم تفعيل حالة الطلب في كل مرة تقوم بتحديث طلبك على زد. الجدول التالي يوضح كيفية مطابقة حالات زد مع حالات بزنس شات. و بما ان منصة زد تسمح بحالات رئيسية فقط فنفس هذه الحالات ستنعكس على بزنس شات.

لا تحتاج إلى القلق بشأن مطابقة حالات شوبيفاي مع بزنس شات. سيتم إرسال حالة الطلب مرة واحدة لكل طلب على شوبيفاي بمجرد توفر رابط تتبع الطلب في متجرك على شوبيفاي و ذلك لانه لا توجد حالات طلب مختلفة على شوبيفاي.