تتيح واجهات "API" الخاصة بواتساب بزنس عدة خيارات لصالح الأعمال التجارية.
رغم ذلك، لا تخلو هذه الواجهات من بعض النقائص والسلبيات التي يجب أن تكون على دراية بها.
سلبيات واجهات "API" الخاصة بواتساب بزنس
لا يمكن الاطلاع على المحادثات السابقة في حال تم تشغيلها مع مزوّد حلول خاص بواجهات "API" لواتساب بزنس.
في حال تم تشغيلها مع مزوّد حلول خاص بواجهات "API" لواتساب بزنس، فلا يمكن استخدام الرقم على أي من تطبيقات واتساب الأخرى - مثل تطبيق واتساب الأساسي وتطبيق واتساب بزنس للأجهزة المحمولة.
لا يمكن للشركات إرسال رسائل إلى العملاء إلا بعد أن يبادر العميل بالمراسلة. تسمى هذه الرسائل: "رسائل الحصة"، ويمكن للشركات إرسالها إلى العملاء خلال مدة أقصاها 24 ساعة من توقيت مبادرة العميل بالمراسلة.
تنتهي الحصة بعد مرور 24 ساعة، ويمكن للشركات فقط إرسال "رسائل جاهزة" إلى مستخدميها. يجب أن تكون الرسائل الجاهزة معتمدة مسبقًا من قبل واتساب.
يجب أن تلتزم جميع الرسائل الجاهزة ببنود السياسة التجارية الخاصة بواتساب.
غياب خاصية المحادثات الجماعية.
غياب خاصية المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو، مع الإبقاء على خاصية الرسائل الصوتية.
غياب خاصية إعادة توجيه الرسائل.
لا يمكن الرد على الرسائل في مسلك تحادثي.