تعمل مقترحات محتوى الذكاء الاصطناعي على تبسيط صيانة قاعدة المعرفة الخاصة بك، مما يجعل العملية أسرع وأكثر كفاءة. وبينما يمكنك تحديث قاعدة المعرفة يدوياً باستخدام ملاحظات الموظفين، أو تحليلات محادثات العملاء، أو تقرير "مواضيع المحادثة"، سيساعدك الذكاء الاصطناعي على توسيع نطاق هذه الجهود بسرعة ودقة أكبر.
أدناه، سنستعرض فوائد استخدام ميزة مقترحات محتوى الذكاء الاصطناعي وكيفية إعدادها.
ما هي ميزة مقترحات محتوى الذكاء الاصطناعي؟
كجزء من شات بوت بزنس شات المدعوم بالذكاء الاصطناعي، نقدم ميزة مقترحات محتوى الذكاء الاصطناعي، وهي نوع من توصيات فجوات المحتوى. تقوم هذه الميزة تلقائياً بتحليل محادثات العملاء لتحديد المعلومات المفقودة في قاعدة المعرفة الخاصة بك، ثم تقترح تحديثات محددة وقابلة للتنفيذ لتحسين أداء البوت الخاص بك.
بدلاً من مراجعة المحادثات يدوياً لمعرفة سبب فشل البوت في الإجابة على سؤال ما، يقوم الذكاء الاصطناعي بتسليط الضوء على فجوات المحتوى بدقة ويقترح إصلاحات يمكن تنفيذها بنقرة واحدة.
كيف تستخدم مقترحات محتوى الذكاء الاصطناعي؟
لا تحتاج ميزة "مقترحات محتوى الذكاء الاصطناعي" إلى تفعيل يدوي؛ فهي تبدأ بالعمل تلقائياً بمجرد تنشيط البوت الخاص بك. لكن، لن يقوم النظام بإضافة أي محتوى دون موافقتك. لذا، إليك ما يجب عليك فعله بشكل دوري:
انتقل إلى اقترحات المحتوى تحت قائمة البوت الذكي.
ضمن االاقتراحات المعلقة، اختر أي سؤال.
داخل كل سؤال، ستظهر لك البيانات التالية:
الأسئلة المصدر: الأسئلة التي طرحها العملاء.
ردود الموظف: كيف أجاب الموظفون على هذه الأسئلة.
عنوان المقال: العنوان المقترح للمعلومة الجديدة.
محتوى المقال: نص الإجابة المقترح.
تاريخ الاستحقاق: اختياري.
انقر على توليد المقال لتوجيه الذكاء الاصطناعي لإعادة كتابته إذا أردت، أو يمكنك تعديل العنوان والمحتوى يدوياً.
انقر على موافقة لنشر المحتوى الجديد، أو رفض لحذف الاقتراح.
كرر العملية مع جميع الأسئلة التي تعتقد أنها تتطلب محتوى مخصصاً.
ملاحظة: ستتمكن من رؤية جميع المقالات التي تمت الموافقة عليها من مقترحات الذكاء الاصطناعي في قاعدة المعرفة ضمن بطاقة محتوى الاقترحات.