# BusinessChat | Help Center > Help center for BusinessChat ## العربية ### ابدأ الآن - [البدء بإستخدام منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6877956-البدء-بإستخدام-منصة-بزنس-شات.md): حيث ستتعلم كيفية استخدام منصة بزنس شات وتتعرف على طريقة عمل منصة واتساب للأعمال - [فهم منصة واتساب للأعمال](https://help.businesschat.io/ar/articles/8057327-فهم-منصة-واتساب-للأعمال.md): اكتشف منصة واتساب للأعمال وتعرّف على اختلافها عن تطبيق واتساب للأعمال، ميزاتها، فوائدها، والمزيد. - [لوائح وضوابط منصة واتساب للأعمال](https://help.businesschat.io/ar/articles/8057693-لوائح-وضوابط-منصة-واتساب-للأعمال.md): استكشف إرشادات واتساب حول فئات المحادثات والتواصل مع العملاء وتصنيفات أرقام الهاتف ونماذج الرسائل والتسعير. - [قاعدة بيانات العملاء](https://help.businesschat.io/ar/articles/8057480-قاعدة-بيانات-العملاء.md): تعلم كيفية بناء قاعدة بيانات عملائك على واتساب. من دمج وسائل التواصل الاجتماعي، إلى استخدام الإعلانات المدفوعة، وتحميل قواعد البيانات... - [واجهة المحادثات: دليل المشرف](https://help.businesschat.io/ar/articles/8057558-واجهة-المحادثات-دليل-المشرف.md): يغطي هذا الدليل الشامل جميع جوانب صندوق الدردشة، حيث يتفاعل موظفوك مع العملاء، وتقارير الأداء. - [واجهة المحادثات: دليل الموظف](https://help.businesschat.io/ar/articles/8057627-واجهة-المحادثات-دليل-الموظف.md): تعلم كيفية التعامل مع المحادثات، واستخدام الردود الجاهزة، و إرسال الاستبيانات. و تعيين المحادثات، وإضافة المواضيع، وإغلاقها عند الانتهاء. - [شات بوت واتساب للتجارة الالكترونية](https://help.businesschat.io/ar/articles/8057641-شات-بوت-واتساب-للتجارة-الالكترونية.md): اكتشف الشات بوت للتجارة الإلكترونية الذي يتعامل تلقائيًا مع أسئلة العملاء على مدار الساعة، ويقدم حالة الطلب، والمزيد - [مركز المساعدة](https://help.businesschat.io/ar/articles/8057672-مركز-المساعدة.md): تُحدث مركز المساعدة لـ BusinessChat بانتظام ويحتوي على جميع الإجابات على أسئلتك. - [عملة حساب المتاجر على بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/8148502-عملة-حساب-المتاجر-على-بزنس-شات.md) - [فهم لوحة تحكم بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/8456553-فهم-لوحة-تحكم-بزنس-شات.md): لوحة تحكم بزنس شات - [دليل تسجيل الدخول إلى منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/13390556-دليل-تسجيل-الدخول-إلى-منصة-بزنس-شات.md) - [دليل التفعيل السريع](https://help.businesschat.io/ar/articles/11458040-دليل-التفعيل-السريع.md): دليل سريع لتفعيل حساب بزنس شات وربط رقم واتساب، مع إعداد أتمتة استرجاع السلة لزيادة المبيعات تلقائيًا. - [فهم الاشتراكات مسبقة الدفع و محفظة الاعمال](https://help.businesschat.io/ar/articles/14522211-فهم-الاشتراكات-مسبقة-الدفع-و-محفظة-الاعمال.md) ### منصة واتساب للأعمال - [دليل شامل لقوالب رسائل واتساب](https://help.businesschat.io/ar/articles/12985425-دليل-شامل-لقوالب-رسائل-واتساب.md) - [الدليل الشامل لإدارة مدفوعات ميتا | واتساب](https://help.businesschat.io/ar/articles/13259162-الدليل-الشامل-لإدارة-مدفوعات-ميتا-واتساب.md) ### المحادثات - [فهم أقسام صندوق الوارد في منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517756-فهم-أقسام-صندوق-الوارد-في-منصة-بزنس-شات.md) - [كيف يتم تعيين المحادثات للموظفين؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517825-كيف-يتم-تعيين-المحادثات-للموظفين.md) - [إعادة تعيين المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517824-إعادة-تعيين-المحادثات.md): تعلم كيفية إعادة تعيين المحادثة - [فهم كيفية استخدام الملاحظات داخل المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517804-فهم-كيفية-استخدام-الملاحظات-داخل-المحادثات.md): تعرّف على كيفية إضافة الملاحظات في المحادثات لأفراد الفريق - [كيفية البحث عن رسالة داخل اي محادثة](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517802-كيفية-البحث-عن-رسالة-داخل-اي-محادثة.md) - [إغلاق المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517801-إغلاق-المحادثات.md): كيفية إغلاق محادثة العميل عند الإنتهاء - [إعادة فتح المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517800-إعادة-فتح-المحادثات.md): كيفية إعادة فتح المحادثة بعد إغلاقها - [تتبع الأحداث الرئيسية في إطار المحادثة](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517798-تتبع-الأحداث-الرئيسية-في-إطار-المحادثة.md): أنواع الأحداث داخل المحادثة - [مؤشر اتفاق مستوى الخدمة \(SLA\)](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517797-مؤشر-اتفاق-مستوى-الخدمة-sla.md) - [إرسال الرسائل إلى المحادثات المقفلة](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517796-إرسال-الرسائل-إلى-المحادثات-المقفلة.md): إعادة التواصل مع المحادثات المغلقة - [كيف يمكنني مشاركة محادثة ما مع زميلي؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517793-كيف-يمكنني-مشاركة-محادثة-ما-مع-زميلي.md) - [المحادثات غير المقروءة](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517790-المحادثات-غير-المقروءة.md) - [كيف يتم ترتيب المحادثات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517788-كيف-يتم-ترتيب-المحادثات.md) - [كيفية تتبع و فهم محادثات العملاء باستخدام المواضيع](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517780-كيفية-تتبع-و-فهم-محادثات-العملاء-باستخدام-المواضيع.md) - [كيفية البحث في ملاحظات المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/8721740-كيفية-البحث-في-ملاحظات-المحادثات.md): تعرف على كيفية استخدام خاصية البحث في الملاحظات - [مكوّنات صندوق المحادثة](https://help.businesschat.io/ar/articles/12000096-مكوّنات-صندوق-المحادثة.md): تعرّف على الخيارات المتاحة ضمن صندوق المحادثة . - [حالة نشاط المستخدم](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517770-حالة-نشاط-المستخدم.md) - [فهم نافذة المحادثات حسب المواضيع](https://help.businesschat.io/ar/articles/8716922-فهم-نافذة-المحادثات-حسب-المواضيع.md): تنظيم محادثات العملاء حسب مواضيعها - [فهم حالة المحادثة — لماذا هي مهمة وكيفية استخدامها.](https://help.businesschat.io/ar/articles/12000857-فهم-حالة-المحادثة-لماذا-هي-مهمة-وكيفية-استخدامها.md) - [الإجراءات المتاحة في المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/11999509-الإجراءات-المتاحة-في-المحادثات.md) - [استعراض طلبات العميل داخل صندوق المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/9665640-استعراض-طلبات-العميل-داخل-صندوق-المحادثات.md): توفير طلبات العميل السابقة داخل صندوق المحادثات - [اضافة المواضيع في المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/12254272-اضافة-المواضيع-في-المحادثات.md): تعرّف على كيفية تنظيم محادثاتك من خلال إضافة المواضيع المناسبة، أو إزالة موضوع تم تعيينه بالخطأ. - [استخدام الردود الجاهزة داخل المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/12254384-استخدام-الردود-الجاهزة-داخل-المحادثات.md) - [وقف التعيين التلقائي عن طريق تفعيل وضع المراقبة](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517810-وقف-التعيين-التلقائي-عن-طريق-تفعيل-وضع-المراقبة.md) - [دليل إدارة صندوق المحادثات في بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/13632767-دليل-إدارة-صندوق-المحادثات-في-بزنس-شات.md) ### Work Items - [دليل البدء مع المعاملات](https://help.businesschat.io/ar/articles/15841624-دليل-البدء-مع-المعاملات.md) - [فهم التذاكر و إدارتها](https://help.businesschat.io/ar/articles/15841857-فهم-التذاكر-و-إدارتها.md) - [فهم المهام وإدارتها](https://help.businesschat.io/ar/articles/15846620-فهم-المهام-وإدارتها.md) - [فهم المشاكل العامة وإدارتها](https://help.businesschat.io/ar/articles/15846710-فهم-المشاكل-العامة-وإدارتها.md) - [فهم تخصيص المعاملات: الوسوم، الحقول، و الحالات](https://help.businesschat.io/ar/articles/15847082-فهم-تخصيص-المعاملات-الوسوم-الحقول-و-الحالات.md) - [إدارة النجاح: دليل تقارير عناصر العمل](https://help.businesschat.io/ar/articles/15857981-إدارة-النجاح-دليل-تقارير-عناصر-العمل.md) - [فهم صندوق المعاملات: الرؤى، الطوابير، وصفحات المعاملات](https://help.businesschat.io/ar/articles/15858648-فهم-صندوق-المعاملات-الرؤى-الطوابير-وصفحات-المعاملات.md) - [إعداد اتفاقيات مستوى الخدمة \(SLAs\) وتقاويم العمل المخصّصة](https://help.businesschat.io/ar/articles/15859002-إعداد-اتفاقيات-مستوى-الخدمة-slas-وتقاويم-العمل-المخصّصة.md) ### حملات التسويق - [إطلاق الحملات التسويقية الجماعية في بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517777-إطلاق-الحملات-التسويقية-الجماعية-في-بزنس-شات.md) - [الحملات التسويقية على الواتساب: القواعد و أفضل الممارسات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6929894-الحملات-التسويقية-على-الواتساب-القواعد-و-أفضل-الممارسات.md) - [فهم تقرير حملة تسويقية جماعية معينة في بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517774-فهم-تقرير-حملة-تسويقية-جماعية-معينة-في-بزنس-شات.md) - [فهم حالات الحملة التسويقية الجماعية](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517776-فهم-حالات-الحملة-التسويقية-الجماعية.md) - [استخدام الحقول المتغيرة لتخصيص الحملات التسويقية الجماعية](https://help.businesschat.io/ar/articles/6570390-استخدام-الحقول-المتغيرة-لتخصيص-الحملات-التسويقية-الجماعية.md) - [فهم معلومات التتبع في رابط الحملات التسويقية على بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/7001643-فهم-معلومات-التتبع-في-رابط-الحملات-التسويقية-على-بزنس-شات.md) - [إتقان حملات التسويق الجماعية على منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/12982297-إتقان-حملات-التسويق-الجماعية-على-منصة-بزنس-شات.md) - [دليل شامل لتشخيص أسباب فشل الحملات التسويقية الجماعية على واتساب](https://help.businesschat.io/ar/articles/12984698-دليل-شامل-لتشخيص-أسباب-فشل-الحملات-التسويقية-الجماعية-على-واتساب.md) ### الحملات المؤتمتة - [دليل شامل لأكواد الخصم في منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/13167392-دليل-شامل-لأكواد-الخصم-في-منصة-بزنس-شات.md) ### العملاء - [كيفية حظر العملاء على حسابك على بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6691378-كيفية-حظر-العملاء-على-حسابك-على-بزنس-شات.md) - [تصدير معلومات العملاء \(جهات الاتصال\)](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517806-تصدير-معلومات-العملاء-جهات-الاتصال.md) - [البحث عن العملاء على منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517795-البحث-عن-العملاء-على-منصة-بزنس-شات.md): تعرّف على كيفية البحث عن معلومات العملاء على بزنس شات باستخدام الاسم او رقم الطلب او رقم الهاتف - [كيفية استخدام ملف القيم المفصولة \(CSV\) لاستيراد الأرقام](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517785-كيفية-استخدام-ملف-القيم-المفصولة-csv-لاستيراد-الأرقام.md) - [استيراد مجموعة أرقام عملاء باستخدام ملف csv](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517784-استيراد-مجموعة-أرقام-عملاء-باستخدام-ملف-csv.md): تعلّم كيفية اضافة مجموعة عملاء إلى حساب بزنس شات - [كيفية حذف مجموعة عملاء على حسابك على بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517783-كيفية-حذف-مجموعة-عملاء-على-حسابك-على-بزنس-شات.md) - [إضافة رقم عميل واحد على منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517782-إضافة-رقم-عميل-واحد-على-منصة-بزنس-شات.md): تعلم كيفية اضافة رقم عميل جديد - [كيف يقوم بزنس شات بتخزين المعلومات المتعلقة بالعملاء \(جهات الاتصال\)؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517767-كيف-يقوم-بزنس-شات-بتخزين-المعلومات-المتعلقة-بالعملاء-جهات-الاتصال.md) - [البحث باستخدام رقم الطلب](https://help.businesschat.io/ar/articles/9665627-البحث-باستخدام-رقم-الطلب.md): استخدم رقم الطلب من متجرك اللاكتروني للبحث عن محادثات العملاء - [إدارة قائمة جهات الاتصال | العملاء في منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/13161120-إدارة-قائمة-جهات-الاتصال-العملاء-في-منصة-بزنس-شات.md) ### التقارير - [تقارير بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517768-تقارير-بزنس-شات.md): تعرّف على التقارير التي تقدمها لك بزنس شات - [فلاتر التقارير الخاصة بك على بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517817-فلاتر-التقارير-الخاصة-بك-على-بزنس-شات.md) - [متابعة إيرادات بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/8423959-متابعة-إيرادات-بزنس-شات.md): تتبع الإيرادات المتأتية من حملات بزنس شات و فهم كيفية حساب بزنس شات لهذه الإيرادات - [أنواع تقارير العملاء على منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/7169102-أنواع-تقارير-العملاء-على-منصة-بزنس-شات.md) - [فهم كيفية نسب طلبات الشراء لبزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/8337202-فهم-كيفية-نسب-طلبات-الشراء-لبزنس-شات.md) - [دليل عملي لتتبّع الإيرادات العامة في بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/13305912-دليل-عملي-لتتبّع-الإيرادات-العامة-في-بزنس-شات.md) - [تحليل و تقارير أداء خدمة العملاء](https://help.businesschat.io/ar/articles/13638413-تحليل-و-تقارير-أداء-خدمة-العملاء.md) - [أنواع تقارير المحادثات على منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/7169523-أنواع-تقارير-المحادثات-على-منصة-بزنس-شات.md) - [تقرير مواضيع المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517778-تقرير-مواضيع-المحادثات.md) - [تقرير المحادثات حسب الحالة](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517818-تقرير-المحادثات-حسب-الحالة.md): تتبع سرعة أداء فرق العمل - [تقرير معدل متوسط وقت الحل \(بالدقائق\)](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517814-تقرير-معدل-متوسط-وقت-الحل-بالدقائق.md): تتبع سرعة استجابة فرق العمل - [تقرير رضا العملاء من خلال المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517813-تقرير-رضا-العملاء-من-خلال-المحادثات.md) - [تقارير الحملات التسويقية الجماعية على منصة بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/7169577-تقارير-الحملات-التسويقية-الجماعية-على-منصة-بزنس-شات.md) - [تقرير العملاء النشطين](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517815-تقرير-العملاء-النشطين.md) - [تقرير العملاء حسب المصدر](https://help.businesschat.io/ar/articles/7067127-تقرير-العملاء-حسب-المصدر.md) - [تقرير العملاء الجدد من واتساب](https://help.businesschat.io/ar/articles/7066582-تقرير-العملاء-الجدد-من-واتساب.md) - [تقارير إستهلاك رسائل الواتساب على حسابك على بزنس شات](https://help.businesschat.io/ar/articles/7169060-تقارير-إستهلاك-رسائل-الواتساب-على-حسابك-على-بزنس-شات.md) ### ربط المتاجر الإلكترونية - [التحكم المركزي بالكتالوج: صفحة إدارة المنتجات](https://help.businesschat.io/ar/articles/16213532-التحكم-المركزي-بالكتالوج-صفحة-إدارة-المنتجات.md) ### إدارة الدفع و الإشتراكات - [إشتراكات بزنس شات و التجديد التلقائي](https://help.businesschat.io/ar/articles/6819385-إشتراكات-بزنس-شات-و-التجديد-التلقائي.md): معرفة كيفية تجديد الإشتراك التلقائي وكيف سيتم احتساب استهلاكك - [كيفية إلغاء الإشتراك في بزنس شات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6816707-كيفية-إلغاء-الإشتراك-في-بزنس-شات.md): خطوات القيام بإلغاء إشتراك بزنس شات. - [ما هي صلاحية إدارة الإشتراكات على حسابك على بزنس شات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6815779-ما-هي-صلاحية-إدارة-الإشتراكات-على-حسابك-على-بزنس-شات.md) - [كيفية إضافة أو تعديل طريقة الدفع على بزنس شات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6815880-كيفية-إضافة-أو-تعديل-طريقة-الدفع-على-بزنس-شات.md) - [كيفية تصدير فواتير اشتراكات منصة بزنس شات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6815908-كيفية-تصدير-فواتير-اشتراكات-منصة-بزنس-شات.md): تعرف على كيفية متابعة و تصدير الفواتير على بزنس شات - [كيف سيتم احتساب الاستهلاك فوق الحد الأقصى الشهري للرسائل المجانية من بزنس شات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6819832-كيف-سيتم-احتساب-الاستهلاك-فوق-الحد-الأقصى-الشهري-للرسائل-المجانية-من-بزنس-شات.md) - [كيفية دفع فواتير اشتراك بزنس شات ومعالجة مشاكل فشل دفعها](https://help.businesschat.io/ar/articles/12354145-كيفية-دفع-فواتير-اشتراك-بزنس-شات-ومعالجة-مشاكل-فشل-دفعها.md) ### الأسئلة المتكررة - [هل بزنس شات شريك لواتساب؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517762-هل-بزنس-شات-شريك-لواتساب.md) - [كيفية الحصول على الشارة الخضراء | الزرقاء لواتساب؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517759-كيفية-الحصول-على-الشارة-الخضراء-الزرقاء-لواتساب.md) - [كيفية الحصول على معرف النشاط التجاري لبزنس تشات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/9361422-كيفية-الحصول-على-معرف-النشاط-التجاري-لبزنس-تشات.md) - [كيف يرسل بزنس شات الإشعارات؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517786-كيف-يرسل-بزنس-شات-الإشعارات.md) - [الانتساب لحسابات أنشطة تجارية متعددة](https://help.businesschat.io/ar/articles/7007269-الانتساب-لحسابات-أنشطة-تجارية-متعددة.md): أضف المستخدمين إلى أكثر من نشاط تجاري. ابدأ مع ميزة تبديل الأنشطة في بزنس شات! - [ماذا تفعل إذا لم تتلق البريد الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور أو تصدير التقارير](https://help.businesschat.io/ar/articles/12292156-ماذا-تفعل-إذا-لم-تتلق-البريد-الإلكتروني-لإعادة-تعيين-كلمة-المرور-أو-تصدير-التقارير.md) ### تطبيق الجوال - [كيف يمكنني تفعيل إشعارات تلقي رسائل جديدة على تطبيق بزنس شات للهاتف المحمول؟](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517792-كيف-يمكنني-تفعيل-إشعارات-تلقي-رسائل-جديدة-على-تطبيق-بزنس-شات-للهاتف-المحمول.md) - [قم بتنزيل تطبيق بزنس شات للهاتف الجوال](https://help.businesschat.io/ar/articles/6517791-قم-بتنزيل-تطبيق-بزنس-شات-للهاتف-الجوال.md) - [اضافة عميل من خلال تطبيق بزنس شات للجوال](https://help.businesschat.io/ar/articles/9665726-اضافة-عميل-من-خلال-تطبيق-بزنس-شات-للجوال.md) ### سجل التحديثات - [يوليو 2026](https://help.businesschat.io/ar/articles/16180361-يوليو-2026.md): إليكم ما تم إطلاقه في يوليو - [يونيو 2026](https://help.businesschat.io/ar/articles/15786948-يونيو-2026.md): إليكم ما تم إطلاقه في يونيو - [مايو 2026](https://help.businesschat.io/ar/articles/15330147-مايو-2026.md): إليك ما تم إطلاقه في مايو - [أبريل 2026](https://help.businesschat.io/ar/articles/14870979-أبريل-2026.md): ما الجديد في أبريل 2026 ### Conversation Quality Index - [فهم مؤشر جودة المحادثات](https://help.businesschat.io/ar/articles/16219473-فهم-مؤشر-جودة-المحادثات.md) ## English ### Getting Started - [Get Started with BusinessChat](https://help.businesschat.io/en/articles/6877956-get-started-with-businesschat.md): Your ultimate guide to BusinessChat - [Understanding the WhatsApp Business Platform](https://help.businesschat.io/en/articles/8057327-understanding-the-whatsapp-business-platform.md): Discover the WhatsApp Business Platform and learn how it differs from the WhatsApp Business App, its features, benefits, and more. - [WhatsApp Business Platform Regulations](https://help.businesschat.io/en/articles/8057693-whatsapp-business-platform-regulations.md): Explore WhatsApp's guidelines on conversation categories, customer communication, phone number tiers, message templates, and pricing - [Building a Customer Database](https://help.businesschat.io/en/articles/8057480-building-a-customer-database.md): Learn how to grow your customer database effectively on WhatsApp. From social media integration, utilize paid ads, uploading databases... - [Inbox: Admin Guide](https://help.businesschat.io/en/articles/8057558-inbox-admin-guide.md): This comprehensive guide covers all aspects of the chat inbox, where your employees interact with customers, and performance reports - [Inbox: User Guide](https://help.businesschat.io/en/articles/8057627-inbox-user-guide.md): Learn how to handle conversations, use saved replies, and conduct surveys. Assign conversations, add topics, and close them when finished. - [WhatsApp E-commerce Chatbot](https://help.businesschat.io/en/articles/8057641-whatsapp-e-commerce-chatbot.md): Discover the E-commerce Chatbot that automatically addresses customer FAQs 24/7 , provides Order Status, and more - [Help Center](https://help.businesschat.io/en/articles/8057672-help-center.md): The BusinessChat Help Center is updated on a regular basis and contains all the answers to your questions - [BusinessChat account currency](https://help.businesschat.io/en/articles/8148502-businesschat-account-currency.md): Get started with BusinessChat currency. - [Understanding BusinessChat Dashboard](https://help.businesschat.io/en/articles/8456553-understanding-businesschat-dashboard.md): BusinessChat dashboard analytics. - [BusinessChat Platform Login & Troubleshooting Guide](https://help.businesschat.io/en/articles/13390556-businesschat-platform-login-troubleshooting-guide.md) - [Set up a BusinessChat Lite Account](https://help.businesschat.io/en/articles/11458040-set-up-a-businesschat-lite-account.md): How to Activate Your WhatsApp Number & Enable Cart Abandonment Automation - [Understanding Prepaid Subscriptions and Business Wallet](https://help.businesschat.io/en/articles/14522211-understanding-prepaid-subscriptions-and-business-wallet.md) ### WhatsApp Business Platform - [A Comprehensive Guide to WhatsApp Message Templates](https://help.businesschat.io/en/articles/12985425-a-comprehensive-guide-to-whatsapp-message-templates.md) - [Comprehensive Guide to Managing Meta/WhatsApp Payments](https://help.businesschat.io/en/articles/13259162-comprehensive-guide-to-managing-meta-whatsapp-payments.md) ### Inbox - [Understanding BusinessChat Inbox Sections & Views](https://help.businesschat.io/en/articles/6517756-understanding-businesschat-inbox-sections-views.md): Get started with conversations grouping. - [How are conversations assigned to agents?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517825-how-are-conversations-assigned-to-agents.md): Understand the conversation assignment logic. - [Reassigning conversations](https://help.businesschat.io/en/articles/6517824-reassigning-conversations.md): Learn how to reassign a conversation - [Understanding Conversations Notes](https://help.businesschat.io/en/articles/6517804-understanding-conversations-notes.md): Learn how to add notes to your teammates. - [Search conversation messages](https://help.businesschat.io/en/articles/6517802-search-conversation-messages.md): Learn how to search messages in a conversation. - [Closing conversations](https://help.businesschat.io/en/articles/6517801-closing-conversations.md): How to close a customer conversation. - [Reopen the conversation](https://help.businesschat.io/en/articles/6517800-reopen-the-conversation.md): Learn how to reopen a conversation. - [Conversation events](https://help.businesschat.io/en/articles/6517798-conversation-events.md): Conversation events types. - [SLA indicator](https://help.businesschat.io/en/articles/6517797-sla-indicator.md) - [Sending messages to locked conversations](https://help.businesschat.io/en/articles/6517796-sending-messages-to-locked-conversations.md): How to re-engage with locked conversations. - [How can I share a conversation with a colleague?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517793-how-can-i-share-a-conversation-with-a-colleague.md) - [Unread Conversations](https://help.businesschat.io/en/articles/6517790-unread-conversations.md) - [How conversations are sorted?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517788-how-conversations-are-sorted.md) - [Track and understand customers' conversations using Topics](https://help.businesschat.io/en/articles/6517780-track-and-understand-customers-conversations-using-topics.md) - [How to search conversation notes?](https://help.businesschat.io/en/articles/8721740-how-to-search-conversation-notes.md): Learn how to get back to your conversations added notes. - [Conversation Box Components](https://help.businesschat.io/en/articles/12000096-conversation-box-components.md): Learn about the available options in the conversation box. - [Understanding user status](https://help.businesschat.io/en/articles/6517770-understanding-user-status.md) - [Understanding Conversations Topics Views](https://help.businesschat.io/en/articles/8716922-understanding-conversations-topics-views.md) - [Understanding Conversation Status in BusinessChat](https://help.businesschat.io/en/articles/12000857-understanding-conversation-status-in-businesschat.md): Clear rules for Open vs Closed conversations, practical steps to manage them, and tips to keep bots and reporting working smoothly. - [Actions Available in the Conversation Page](https://help.businesschat.io/en/articles/11999509-actions-available-in-the-conversation-page.md): Subscribe, Block, or Edit Contact Name on the Conversation Page - [Viewing Customer Orders within Inbox](https://help.businesschat.io/en/articles/9665640-viewing-customer-orders-within-inbox.md): You can find all customer historical orders in the Inbox - [Using Topics in conversations](https://help.businesschat.io/en/articles/12254272-using-topics-in-conversations.md): Learn how to organize conversations by adding relevant topics, or remove a topic if it was assigned by mistake. - [Use saved replies and templates in a conversation](https://help.businesschat.io/en/articles/12254384-use-saved-replies-and-templates-in-a-conversation.md): Learn how to send quick replies in your conversations, and how to use WhatsApp templates with custom fields and media. - [Opt out of automatic assignment by enabling Watching Mode](https://help.businesschat.io/en/articles/6517810-opt-out-of-automatic-assignment-by-enabling-watching-mode.md) - [BusinessChat Inbox Management Guide](https://help.businesschat.io/en/articles/13632767-businesschat-inbox-management-guide.md) ### Work Items - [Getting Started with Work Items](https://help.businesschat.io/en/articles/15841624-getting-started-with-work-items.md) - [Understanding and Managing Tickets](https://help.businesschat.io/en/articles/15841857-understanding-and-managing-tickets.md) - [Understanding and Managing Tasks](https://help.businesschat.io/en/articles/15846620-understanding-and-managing-tasks.md) - [Understanding and Managing Incidents](https://help.businesschat.io/en/articles/15846710-understanding-and-managing-incidents.md) - [Understanding Workspace Customization: Tags, Fields, and Statuses](https://help.businesschat.io/en/articles/15847082-understanding-workspace-customization-tags-fields-and-statuses.md) - [Managing Success: A Guide to Work Items Reports](https://help.businesschat.io/en/articles/15857981-managing-success-a-guide-to-work-items-reports.md) - [Navigating the Work Items Workspace: Inbox Views, Queues, and the Entity Page](https://help.businesschat.io/en/articles/15858648-navigating-the-work-items-workspace-inbox-views-queues-and-the-entity-page.md) - [Configuring Service Level Agreements \(SLAs\) and Custom Business Calendars](https://help.businesschat.io/en/articles/15859002-configuring-service-level-agreements-slas-and-custom-business-calendars.md) ### Campaigns - [Getting Started with Marketing Campaigns](https://help.businesschat.io/en/articles/6517777-getting-started-with-marketing-campaigns.md): Send broadcast advertising campaigns to your customers. - [WhatsApp Marketing Campaigns: Policies & Best practices](https://help.businesschat.io/en/articles/6929894-whatsapp-marketing-campaigns-policies-best-practices.md): WhatsApp marketing campaigns policies and best practices for a better ROI. - [Understanding campaign statistics report](https://help.businesschat.io/en/articles/6517774-understanding-campaign-statistics-report.md): Understand campaign performance and how it's calculated. - [Understanding campaign status](https://help.businesschat.io/en/articles/6517776-understanding-campaign-status.md): Learn how to track your sent campaigns - [Getting started with dynamic fields in campaigns.](https://help.businesschat.io/en/articles/6570390-getting-started-with-dynamic-fields-in-campaigns.md): Personalize your campaign to each contact using contacts with dynamic content. - [Understanding Google Analytics' tracking parameters in campaigns](https://help.businesschat.io/en/articles/7001643-understanding-google-analytics-tracking-parameters-in-campaigns.md): BusinessChat campaigns tracking parameters. - [Mastering Bulk Marketing Campaigns on BusinessChat](https://help.businesschat.io/en/articles/12982297-mastering-bulk-marketing-campaigns-on-businesschat.md): This guide is designed for beginners and will provide a simple, step-by-step breakdown of how to create, manage, and analyze bulk marketing campaigns on the BusinessChat platform. - [A Comprehensive Guide to Diagnosing Bulk Marketing Campaign Failures on WhatsApp](https://help.businesschat.io/en/articles/12984698-a-comprehensive-guide-to-diagnosing-bulk-marketing-campaign-failures-on-whatsapp.md) ### Automation - [A General Coupons Guide in the BusinessChat Platform](https://help.businesschat.io/en/articles/13167392-a-general-coupons-guide-in-the-businesschat-platform.md) ### Contacts - [How to block a contact on BusinessChat?](https://help.businesschat.io/en/articles/6691378-how-to-block-a-contact-on-businesschat.md): Learn how to stop spam numbers from contacting your business. - [Exporting contacts](https://help.businesschat.io/en/articles/6517806-exporting-contacts.md): Learn how to export your contacts. - [Search contacts](https://help.businesschat.io/en/articles/6517795-search-contacts.md) - [Common problems when using CSV file to import numbers](https://help.businesschat.io/en/articles/6517785-common-problems-when-using-csv-file-to-import-numbers.md) - [Importing contacts numbers using CSV](https://help.businesschat.io/en/articles/6517784-importing-contacts-numbers-using-csv.md): Learn how to upload contacts to your BusinessChat account. - [Delete a Group](https://help.businesschat.io/en/articles/6517783-delete-a-group.md) - [How to create a new contact?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517782-how-to-create-a-new-contact.md): Learn how to create a new contact. - [How BusinessChat store contacts' information?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517767-how-businesschat-store-contacts-information.md) - [Search by Order ID](https://help.businesschat.io/en/articles/9665627-search-by-order-id.md): Search for contacts using the order ID - [Mastering Contact Management in BusinessChat](https://help.businesschat.io/en/articles/13161120-mastering-contact-management-in-businesschat.md) ### Reports - [BusinessChat Reports.](https://help.businesschat.io/en/articles/6517768-businesschat-reports.md): Get started with your BusinessChat account's reports. - [Filtering your reports](https://help.businesschat.io/en/articles/6517817-filtering-your-reports.md): Get to know how to filter BusinessChat reports. - [Tracking Revenue Generated by BusinessChat](https://help.businesschat.io/en/articles/8423959-tracking-revenue-generated-by-businesschat.md): Track the revenues generated by BusinessChat on your ecommerce store and understand how BusinessChat calculate them - [Contacts Reports](https://help.businesschat.io/en/articles/7169102-contacts-reports.md): Get to know detailed information about your database. - [Understanding how revenues are attributed to your marketing activities](https://help.businesschat.io/en/articles/8337202-understanding-how-revenues-are-attributed-to-your-marketing-activities.md): Learn how we calculate and attribute your campaign and automation revenues. - [A Practical Guide to Tracking General Revenue in BusinessChat](https://help.businesschat.io/en/articles/13305912-a-practical-guide-to-tracking-general-revenue-in-businesschat.md) - [Customer Service Performance Analytics and Reports](https://help.businesschat.io/en/articles/13638413-customer-service-performance-analytics-and-reports.md) - [Conversations Reports](https://help.businesschat.io/en/articles/7169523-conversations-reports.md): Track your teams performance - [The Conversation's Topics report](https://help.businesschat.io/en/articles/6517778-the-conversation-s-topics-report.md) - [Conversations per status report](https://help.businesschat.io/en/articles/6517818-conversations-per-status-report.md): Track your team's performance. - [Average resolution time report](https://help.businesschat.io/en/articles/6517814-average-resolution-time-report.md): Track your team's response time - [Satisfaction report](https://help.businesschat.io/en/articles/6517813-satisfaction-report.md): Get to know your customer's rating of the experience. - [Bulk Marketing Campaign Reports on BusinessChat](https://help.businesschat.io/en/articles/7169577-bulk-marketing-campaign-reports-on-businesschat.md) - [Number of active customers report](https://help.businesschat.io/en/articles/6517815-number-of-active-customers-report.md) - [Contacts per source report](https://help.businesschat.io/en/articles/7067127-contacts-per-source-report.md): Understand your contacts per source report. - [New contacts from WhatsApp report](https://help.businesschat.io/en/articles/7066582-new-contacts-from-whatsapp-report.md): Check how many new contacts you are adding to your database - [WhatsApp Consumption Reports](https://help.businesschat.io/en/articles/7169060-whatsapp-consumption-reports.md): Get to know your WhatsApp monthly consumption. ### E-commerce Integrations - [Centralized Catalog Control: The Products Management Page](https://help.businesschat.io/en/articles/16213532-centralized-catalog-control-the-products-management-page.md) ### Billing & Subscription Management - [Billing cycles and automated renewal](https://help.businesschat.io/en/articles/6819385-billing-cycles-and-automated-renewal.md): Understand how renewal work and when you will get charged. - [How to cancel the BusinessChat platform subscription?](https://help.businesschat.io/en/articles/6816707-how-to-cancel-the-businesschat-platform-subscription.md) - [What is BusinessChat billing role?](https://help.businesschat.io/en/articles/6815779-what-is-businesschat-billing-role.md): Learn what you can access & and edit with a billing role. - [How to update BusinessChat payment method?](https://help.businesschat.io/en/articles/6815880-how-to-update-businesschat-payment-method.md): Learn how to change/update your BusinessChat account payment method. - [How to download BusinessChat invoices?](https://help.businesschat.io/en/articles/6815908-how-to-download-businesschat-invoices.md): Learn how to access/download your BusinessChat monthly invoices. - [How will consumption above my monthly free messages bundle be charged?](https://help.businesschat.io/en/articles/6819832-how-will-consumption-above-my-monthly-free-messages-bundle-be-charged.md) - [How to Pay BusinessChat Subscription Invoices & Troubleshoot its Failures](https://help.businesschat.io/en/articles/12354145-how-to-pay-businesschat-subscription-invoices-troubleshoot-its-failures.md) ### FAQs - [Is BusinessChat a WhatsApp partner?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517762-is-businesschat-a-whatsapp-partner.md) - [How to obtain the WhatsApp Green | Blue badge?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517759-how-to-obtain-the-whatsapp-green-blue-badge.md) - [Admin's WhatsApp number](https://help.businesschat.io/en/articles/8333246-admin-s-whatsapp-number.md): Get started of adding a WhatsApp number into user information - [How to Obtain Your Business ID?](https://help.businesschat.io/en/articles/9361422-how-to-obtain-your-business-id.md) - [How to Enable the BusinessChat Pixel on Your Shopify Store](https://help.businesschat.io/en/articles/10411724-how-to-enable-the-businesschat-pixel-on-your-shopify-store.md) - [How does BusinessChat delivers notifications?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517786-how-does-businesschat-delivers-notifications.md) - [Managing workspaces](https://help.businesschat.io/en/articles/7007269-managing-workspaces.md): Add users to more than one workspace. Get started with BusinessChat's workspaces feature! - [What to Do If You Did Not Receive the Password Reset or Report Email](https://help.businesschat.io/en/articles/12292156-what-to-do-if-you-did-not-receive-the-password-reset-or-report-email.md): Simple steps to check your email and regain access if you did not receive a password reset or BusinessChat report email. ### The Mobile App - [How to enable notifications, location and voice service on the mobile App?](https://help.businesschat.io/en/articles/6517792-how-to-enable-notifications-location-and-voice-service-on-the-mobile-app.md) - [Download BusinessChat mobile application](https://help.businesschat.io/en/articles/6517791-download-businesschat-mobile-application.md) - [Add contact - Mobile App](https://help.businesschat.io/en/articles/9665726-add-contact-mobile-app.md) ### Change log - [July 2026](https://help.businesschat.io/en/articles/16180361-july-2026.md): Here’s what shipped in July - [June 2026](https://help.businesschat.io/en/articles/15786948-june-2026.md): Here’s what shipped in June - [May 2026](https://help.businesschat.io/en/articles/15330147-may-2026.md): Here’s what shipped in May - [April 2026](https://help.businesschat.io/en/articles/14870979-april-2026.md): What's new in April 2026 ### Conversation Quality Index - [Understanding the Conversation Quality Index](https://help.businesschat.io/en/articles/16219473-understanding-the-conversation-quality-index.md)