عند إرسال رسالة إلى العملاء، قد تجد بعض الرسائل التي فشلت بالإرسال مع رسالة الخطأ التالية:
“Undefined: Receiver is incapable of receiving this message”.
تم تمرير رسالة الخطأ هذه بواسطة ميتا "Meta". فيما يلي بعض الخطوات التي اقترحتها ميتا لاستكشاف المشكلة: تأكد من أن العميل الذي يتلقى الرسالة:
لديه حساب WhatsApp نشط.
يستخدم أحدث إصدار من WhatsApp.
وافق على شروط الخدمة الجديدة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp.
غير محظور على WhatsApp أو من بلد يتم فيه حظر WhatsApp.