تخط وانتقل إلى المحتوى الرئيسي

تخصيص البوت

شخصيّته، أسلوبه، وطريقة ردوده بحسب علامتك التجارية لتعزيز تجربة متكاملة.

تم إجراء التحديث هذا الأسبوع

لماذا التخصيص مهم؟


روبوتك ليس مجرد وسيلة دعم؛ بل هو امتداد لتجربة علامتك التجارية. من خلال تخصيص اسمه، أسلوب نبرة صوته، طول الردود، واللغة المستخدمة، تضمن أن تكون كل تفاعل مع العميل طبيعيًا، متوافقًا مع هويتك التجارية، وجذابًا.

خيارات التخصيص المتاحة:

  1. اسم الروبوت
    اختر اسمًا ودودًا ومعروفًا لروبوتك. سيظهر هذا الاسم في نافذة المحادثة وسجلات المحادثة.

  2. نبرة الصوت
    حدّد أسلوب الحديث لروبوتك بما يتناسب مع علامتك التجارية، مثل:

    • ودي: casual وسلس

    • مهني: رسمي ومهني

    • محايد: وسط يناسب أغلب الأغراض

  3. طول الردود
    قرّر مدى تفصيل إجابات الروبوت:

    • موجز: قصير ومباشر

    • عادي: تفاصيل متوازنة لمعظم التفاعلات

    • مفصّل: شرح عميق للمسائل المعقدة

  4. اللغة
    التخليص التلقائي بناءً على لغة العميل، مع دعم ممتاز للغة العربية، بالإضافة لتعدد اللغات.

كيفية التخصيص خطوة بخطوة:

  • انتقل إلى:
    ​Chatbot → إعدادات → علامة التبويب Settings

  • أدخل اسم الروبوت.

  • اختر نبرة الصوت المناسبة.

  • حدّد طول الردود (موجز، عادي، مفصّل).

  • تأكّد من تفعيل خيار الكشف التلقائي عن اللغة.

  • اضغط حفظ (Save) لتطبيق التغييرات.

أفضل الممارسات:

  • استخدم نبرة ودية إذا كان جمهورك يميل إلى الأسلوب غير الرسمي، أو مهنية للجمهور الرسمي.

  • الردود الموجزة مثالية للواتساب أو التفاعل عبر الجوال.

  • مكّن خاصية الكشف التلقائي عن اللغة للحصول على دعم لغوي سلس ومتعدد.

المقالات ذات الصلة
شات بوت واتساب للتجارة الالكترونية
هل أجاب هذا عن سؤالك؟