يتيح لك إجراء "حالة الطلب" في روبوت الذكاء الاصطناعي التحقق من حالة طلبات عملائك الحالية ومشاركتها معهم بسرعة.
كيف يعمل إجراء حالة الطلب:
يتم تمكين إجراء "حالة الطلب" تلقائيًا عند تفعيل روبوت الذكاء الاصطناعي.
يمكن للروبوت التحقق من حالة الطلب باستخدام رقم العميل أو معرّف الطلب.
يستجيب الروبوت بحالة الطلب الحالية ويوفر رابطًا مباشرًا لصفحة الطلب.
تفعيل وتعطيل إجراء حالة الطلب:
التفعيل التلقائي: يتم تمكين إجراء "حالة الطلب" تلقائيًا عند تفعيل روبوت الذكاء الاصطناعي.
كيفية التعطيل:
انتقل إلى "الدردشة" → "الإجراءات" في لوحة التحكم.
اختر بطاقة "حالة الطلب".
انقر على "تعطيل".
كيفية التفعيل مجددًا:
من علامة التبويب "الإجراءات"، افتح بطاقة "حالة الطلب".
انقر على "تفعيل".
سيستأنف الروبوت الوصول إلى بيانات الطلبات في غضون دقائق.
أمثلة على ردود الروبوت:
العميل: "أين طلبي؟"
الروبوت: "طلبك الأخير (#12345) في طريقه إليك. [عرض الطلب]"
العميل: "هل يمكنك التحقق من الطلب رقم 78910؟"
الروبوت: "الطلب رقم 78910 قيد المعالجة وسيتم شحنه قريبًا. [عرض الطلب]"
أفضل الممارسات:
ابقِ إجراء "حالة الطلب" مفعلًا لضمان حصول العملاء على تحديثات فورية.
شجع العملاء على تقديم معرّفات الطلب للحصول على استجابات أسرع وأكثر دقة.
استخدم مربع المعاينة لاختبار الميزة والتحقق من أن الروبوت يسترجع معلومات الطلب الصحيحة.